Optimisez l'accueil téléphonique de votre entreprise avec notre IVR (Serveur Vocal Interactif). Créez des menus vocaux personnalisés, automatisez le routage des appels et offrez une expérience client exceptionnelle. Solution SVI téléphonique complète pour les entreprises au Maroc.
L'IVR (Interactive Voice Response) ou SVI (Serveur Vocal Interactif) est un système téléphonique automatisé qui interagit avec les appelants via des menus vocaux et la reconnaissance de touches DTMF.
Quand un client appelle votre entreprise, l'IVR lui propose des options : "Pour le service commercial, tapez 1. Pour le support technique, tapez 2..."
Le serveur vocal interactif route ensuite l'appel vers le bon service ou agent, réduisant les temps d'attente et améliorant l'expérience client.
Un serveur vocal interactif complet avec toutes les fonctionnalités pour professionnaliser votre accueil téléphonique
Créez des arborescences de menus sans limite de profondeur. Interface drag & drop pour concevoir vos flux d'appels facilement.
Enregistrez ou importez vos messages vocaux. Support text-to-speech (TTS) en français, arabe et anglais.
Routez les appels selon l'heure, le jour, le numéro appelant, les compétences des agents ou la charge de travail.
Définissez vos horaires d'ouverture, jours fériés et messages de fermeture automatiques.
Musique d'attente personnalisée, annonce de position dans la file et temps d'attente estimé.
Option de rappel automatique : le client laisse son numéro et reçoit un appel dès qu'un agent est disponible.
Découvrez comment nos clients utilisent le serveur vocal interactif
Accueil professionnel avec routage vers les différents services (commercial, technique, comptabilité, direction).
Qualification des appels entrants et distribution intelligente vers les agents selon leurs compétences.
Suivi de commande automatisé, service client et gestion des retours avec options self-service.
Testez gratuitement notre IVR pendant 30 jours et découvrez comment améliorer l'expérience de vos appelants.