CRM Call Center Cloud SaaS

CRM Centre d'Appels doté d'Intelligence Artificielle | Solution CRM Cloud SaaS Complète

CLICSIPx CRM Call Center : Solution CRM centre d'appels avec Intelligence Artificielle. Predictif dialer, Scripteur dynamique, Supervision agent temps réel, Grilles d'évaluation. Intégration VoIP entreprise, SVI paramétrable, LCR Least Cost Routing. CRM Call Center + CRM Sales + HelpDesk SAV.

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Interface complète du centre de contact

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Pourquoi CLICSIPx, le meilleur Logiciel CallCenter ?

Notre CRM CallCenter et logiciel centre d'appel Maroc - Une solution complète qui révolutionne votre centre de contact avec un logiciel callcenter professionnel

Appels Clairs de qualité

Bénéficiez d'une clarté sonore exceptionnelle pour tous vos appels professionnels, grâce à notre technologie audio avancée.

En savoir plus

Communications simplifiées

Interface unifiée pour tous vos canaux : téléphone, chat, email, SMS. Gestion centralisée et fluide.

Découvrir

Plus de 20 intégrations CRM centres d'appel

Connectez-vous facilement à vos outils existants. Notre CRM CallCenter offre une intégration native avec les principales plateformes du marché.

Voir les intégrations
🎯 Solution Complète

Logiciel CallCenter Maroc Doté d'Intelligence Artificielle

CRM CallCenter et logiciel centre d'appel Maroc - Solution CRM centres d'appel Cloud SaaS complète : CRM Call Center + CRM Sales + HelpDesk SAV. Logiciel callcenter avec Predictif dialer, Scripteur, Supervision agent, VoIP illimité France Belgique, SVI paramétrable, LCR.

Téléphonie entreprise intégrée avec gestion des opportunités, cycles de vente, devis commande facture, gestion des réclamations et service client.

📞 Logiciel CallCenter Professionnel

CRM CallCenter et logiciel callcenter pour centres d'appels avec Intelligence Artificielle

📞

Predictif Dialer

Dialer prédictif intelligent avec 11 modes de numérotation

PrédictifManuelPreviewProgressifi-Progressif
📝

Scripteur Dynamique

Argumentaires et scripts dynamiques pour télémarketing

Scripts personnalisablesÉditeur drag & dropArguments complexes
👁️

Supervision Agent

Supervision agent temps réel avec grilles d'évaluation

Monitoring temps réelÉcouteChuchotementInterception

Grilles d'Évaluation

Système de notation et suivi qualité des agents

Score qualitéPerformanceKPI agentsÉvaluation

📡 VoIP & Téléphonie Entreprise

SVI paramétrable, LCR Least Cost Routing, intégration complète

📡

VoIP Entreprise

Téléphonie VoIP professionnelle haute qualité

SIP Trunks
WebRTC
Qualité HD
FullCLI
🎯

SVI Paramétrable

Serveur Vocal Interactif entièrement personnalisable

IVR
Menu vocal
Routage intelligent
Multi-niveaux
💰

LCR Least Cost Routing

Routage automatique au moindre coût

Optimisation coûts
Routes multiples
Tarification
Économies

💼 CRM Sales & HelpDesk SAV

Gestion des opportunités, cycles de vente, gestion des réclamations

💼

CRM Sales

Gestion des opportunités et cycles de vente

Pipeline
Opportunités
Devis
Commande
Facture
🎫

HelpDesk SAV

Gestion des réclamations et service client

Tickets
SAV
Service client
Réclamations
Support

✨ Fonctionnalités Essentielles

Gestion des fichiers, Enregistrements MP3, Listes rouges, Agenda partagé

📁

Gestion des Fichiers

Import multi-formats CSV, XLSX, TXT

🎙️

Enregistrements MP3

Enregistrements légers (1min ≈ 120ko)

🚫

Listes Rouges

Blacklist et gestion des contacts indésirables

📅

Agenda Partagé

Synchronisation équipes et commerciaux

Solution CRM Cloud SaaS Complète

CRM Call Center + CRM Sales + HelpDesk SAV avec Intelligence Artificielle

Predictif dialer, Scripteur dynamique, Supervision agent, Grilles d'évaluation, VoIP entreprise, SVI paramétrable, LCR Least Cost Routing, Gestion des opportunités, Cycles de vente, Devis commande facture, Gestion des réclamations, Service client SAV.

Fonctionnalités avancées

Technologie de pointe pour votre succès

Découvrez comment notre plateforme révolutionne votre centre de contact avec des fonctionnalités intelligentes et des outils de nouvelle génération.

🧠

Intelligence conversationnelle

Transcrivez, résumez et analysez les appels en temps réel pour mieux comprendre vos clients et affiner vos décisions.

  • Transcription automatique en temps réel
  • Analyse de sentiment avancée
  • Résumés intelligents des conversations
  • Détection d'intentions client
🏷️

Tagging intelligent & analyse des sentiments

Catégorisez automatiquement les conversations et détectez les émotions des clients pour améliorer la qualité du service et la performance des agents.

  • Classification automatique des appels
  • Détection d'émotions en temps réel
  • Scoring de satisfaction client
  • Alertes sur les conversations critiques
🌍

Support multilingue & traduction

Identifiez instantanément les langues, y compris l'arabe, et facilitez des interactions fluides avec des traductions immédiates.

  • Reconnaissance automatique de 40+ langues
  • Support natif de l'arabe
  • Traduction instantanée
  • Interface adaptative multilingue
📊

Analytics & Dashboard temps réel

Suivez vos performances en temps réel avec des tableaux de bord interactifs et des rapports détaillés.

  • Métriques en temps réel
  • Rapports personnalisables
  • Prédictions basées sur l'IA
  • Alertes automatiques
🔗

Intégrations CRM & API

Connectez-vous facilement à vos outils existants avec plus de 20 intégrations natives et une API robuste.

  • 20+ intégrations CRM natives
  • API REST complète
  • Webhooks en temps réel
  • SDK pour développeurs
🔒

Sécurité & Conformité

Sécurité de niveau bancaire avec conformité RGPD, ISO 27001 et hébergement sécurisé en Europe.

  • Chiffrement end-to-end
  • Conformité RGPD complète
  • Certification ISO 27001
  • Hébergement sécurisé EU

Prêt à transformer votre centre de contact ?

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Support expert inclus
✨ Solutions complètes

Options et Fonctionnalités

Découvrez toutes les fonctionnalités professionnelles de CLICKSIPCRM et CLICKSIP CRM, deux solutions CRM Cloud mode SaaS dédiées aux centres de contacts modernes.

📁

Gestion des Fichiers

Visibilité totale et gestion souple des ressources et listes de contacts

  • Outils optimisés de filtrage
  • Import multi-formats (CSV, XLSX, TXT)
  • Gestion souple des listes
  • Organisation intelligente des contacts
📇

Répertoire de Contacts

Module centralisant les contacts pour les recherches avancées

  • Recherche avancée multicampagne
  • Modification rapide des informations
  • Historique complet d'interaction
  • Consultation instantanée client
🚫

Listes Rouges

Interface pour bloquer rapidement les contacts indésirables

  • Blacklist instantanée
  • Déblocage facile des numéros
  • Protection contre les numéros non désirés
  • Gestion flexible des exclusions
📝

Argumentaires et Scripts Dynamiques

Outil d'édition simple et performant pour tous types d'argumentaires

  • Éditeur drag & drop intuitif
  • Scripts complexes simplifiés
  • Introduction rapide d'argumentaires
  • Personnalisation complète
🎯

Composition Intelligente

Fonctionnalité destinée aux centres d'appels avec monitoring avancé

  • 11 modes de numérotation
  • Prédictif, Manuel, Preview, Progressif
  • Filtrage répondeurs et fax
  • Grande fluidité des appels
📱

Affichage Numérique Intelligent

Affichage automatique du numéro local selon le code postal

  • Numéro local automatique (04, 01, etc.)
  • Adaptation selon le prospect
  • Taux de décrochage amélioré
  • Configuration intelligente
🎙️

Enregistrements Avancés

Recherche, écoute et téléchargement des enregistrements en MP3

  • Enregistrements légers (1min ≈ 120ko)
  • Écoute sans téléchargement
  • Mise en MUET automatique CB
  • Découpage automatique
📞

Communication Premium

Terminaison VoIP de haute qualité via Trunks SIP

  • Qualité HD garantie
  • Lignes FullCLI
  • Sans limitation de canaux
  • Protocoles SIP et RTP
🔄

Relance Automatique

Mécanisme de relance automatique des qualifications

  • Relance NRP, Répondeur, Occupé
  • Limitation des tentatives
  • Optimisation du temps agent
  • Suivi intelligent

Gestion des Rappels

Rappels Manuels ou Automatiques avec priorisation

  • Suivi inter-campagnes
  • Transfert entre agents
  • Priorisation intelligente
  • Notifications automatiques
📊

Tableau de Bord

Tour de commande et de contrôle avec indicateurs clés

  • Agents, campagnes, production
  • Positifs, rappels, RDV
  • Visualisation par intervalle
  • Indicateurs en temps réel
📈

Statistiques Avancées

3 niveaux de pilotage pour analyser la production

  • Rapports prêt-à-porter
  • Statistiques personnalisées
  • Dashboard interactif
  • Analyse heure par heure
👁️

Supervision Temps Réel

Outil d'aide à la décision pour suivre les agents

  • Suivi heures de production
  • Écoute en temps réel
  • Soufflage (chuchotement)
  • Interception d'appel

Grille d'Évaluation

Outil de notation pour suivre objectivement la qualité

  • Score agents et traitements
  • Évaluation RDV et conversations
  • Suivi assiduité et comportement
  • Techniques de marketing
💼

Interface Agent

Interface ergonomique et multicanal WebRTC

  • WebRTC intégré natif
  • Téléphone IP ou softphone
  • Indicateurs personnels
  • Messagerie interne
📅

Agenda Partagé

Outil essentiel pour dispatching des ventes

  • Gestion des horaires équipes
  • Disponibilités commerciaux
  • Synchronisation automatique
  • Optimisation des RDV

Au service de l'expérience client

Des services et avantages complémentaires pour assurer votre succès

🛡️

Support Technique

Équipe disponible pour garantir la fluidité dans la résolution des problèmes

🔒

Sécurité des Données

Dispositif de sécurité puissant autour du CRM pour veiller sur les données

💾

Sauvegarde des Données

Sauvegardes incrémentales et complètes des données et enregistrements

Solution Simple et Intuitive

Interface axée sur l'expérience utilisateur, information rapidement accessible

💰

Réduction des Coûts

Réduction des coûts et des charges techniques

📈

Augmentation du CA

Outil présenté comme un moyen d'augmenter le chiffre d'affaires

🤖

CRM avec Intelligence Artificielle

Optimisation de la relation client grâce à l'intégration de l'IA

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Galerie des fonctionnalités

Découvrez en images

Explorez toutes les fonctionnalités de votre futur logiciel callcenter et CRM centres d'appel à travers notre galerie interactive

Solution RDV intégrée

ClickRDV

La gestion des RDV simple et professionnelle

Solution complète pour la prise de rendez-vous dans votre centre d'appel. Automatisez vos tâches tout en gardant la simplicité d'utilisation.

Gestion complète des plannings clients et commerciaux
Suivi en temps réel des performances commerciales
Interface intuitive sans formation complexe
Automatisation du suivi de livraison
Interface Live
Interface ClickRDV - Vue calendrier avec statistiques

🎯 Actions rapides

Notez les RDV en un clic
Déplacez facilement
Planifiez automatiquement
Statistiques temps réel
285
RDV ce mois
87%
Taux de conversion

Intégration API avec les CRMs leaders

Connectez CLICSIPx aux principaux CRM du marché pour une gestion fluide de vos données et relations clients

🚀 API Click2Call

Intégrez le Click2Call
dans vos applications

API REST sécurisée pour lancer des appels téléphoniques depuis n'importe quel CRM, site web ou application métier

Multi-groupes Sécurité renforcée Totalement flexible
Exemple d'appel API
<span class="text-purple-400">const</span> <span class="text-blue-300">response</span> = <span class="text-purple-400">await</span> <span class="text-yellow-300">fetch</span>(<span class="text-green-400">'https://votre-serveur.com/api/public/click2call'</span>, {
  <span class="text-blue-300">method:</span> <span class="text-green-400">'POST'</span>,
  <span class="text-blue-300">headers:</span> {
    <span class="text-green-400">'Authorization'</span>: <span class="text-green-400">'Bearer VOTRE_TOKEN_API'</span>,
    <span class="text-green-400">'Content-Type'</span>: <span class="text-green-400">'application/json'</span>
  },
  <span class="text-blue-300">body:</span> <span class="text-yellow-300">JSON</span>.<span class="text-yellow-300">stringify</span>({
    <span class="text-blue-300">number_to_call:</span> <span class="text-green-400">'0601020304'</span>,
    <span class="text-blue-300">phone_line_used:</span> <span class="text-green-400">'8001'</span> <span class="text-gray-500">// Optionnel</span>
  })
});

<span class="text-purple-400">const</span> <span class="text-blue-300">result</span> = <span class="text-purple-400">await</span> <span class="text-blue-300">response</span>.<span class="text-yellow-300">json</span>();
<span class="text-gray-500">// { success: true, call_id: 12345, phone_line_used: "8001" }</span>
Consulter la documentation complète

Exemples de code en JavaScript, PHP, Python et plus encore

💡 Centre d'Aide

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Trouvez rapidement des réponses à toutes vos questions sur l'utilisation de CLICSIPx. Plus de 28 guides détaillés pour maîtriser chaque fonctionnalité.

28+

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Au service de l'expérience client

Boostez votre centre de contact avec une IA avancée qui optimise les interactions, améliore la satisfaction client et maximise la performance de vos équipes.

Intelligence conversationnelle

Transcrivez, résumez et analysez les appels en temps réel pour mieux comprendre vos clients et affiner vos décisions.

Tagging intelligent & analyse des sentiments

Catégorisez automatiquement les conversations et détectez les émotions des clients pour améliorer la qualité du service.

Support multilingue & traduction

Identifiez instantanément les langues, y compris l'arabe, et facilitez des interactions fluides avec des traductions immédiates.

Protection Anti-Spam & Amélioration de la Joignabilité

CLICKSIP Marketing Online, opérateur français agréé par l'ARCEP, contribue activement à la protection des consommateurs contre les appels malveillents et frauduleux dans le cadre de la réglementation française.

Scoring Anti-Spam Intelligent

Notre système analyse en temps réel les numéros de téléphone basé sur les signalements des clients français et belges, ainsi que les données des principaux opérateurs télécoms.

Cette technologie permet aux entreprises d'améliorer significativement leur taux de joignabilité et leur ASR (Answer Seizure Ratio) en évitant les numéros signalés comme spam.

Conformité Réglementaire

En tant qu'opérateur français agréé par l'ARCEP, CLICKSIP Marketing Online s'engage dans la lutte contre les appels malveillents et frauduleux, conformément à la réglementation française en vigueur.

Notre solution contribue activement à la protection des consommateurs tout en permettant aux entreprises légitimes d'optimiser leurs campagnes de prospection.

+95%
Amélioration ASR
-80%
Réduction appels spam
24/7
Surveillance continue
100%
Conformité ARCEP

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Vous avez reçu un appel suspect ou malveillent ? Aidez-nous à améliorer notre base de données et à protéger la communauté.

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Technologie de pointe pour votre succès

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Campagnes Multi-Modes

6 modes d'appel : Manuel, Turbo, Prédictif (3 niveaux), Réception. Configuration avancée des statuts personnalisés et codes de pause.

  • • Statuts personnalisés avec 9 attributs
  • • Codes de pause flexibles
  • • Enregistrements automatiques
  • • Détection répondeurs

Gestion Contacts Intelligente

Importation multi-formats, recyclage automatique, consultation avancée et gestion des doublons pour optimiser vos bases de données.

  • • Import CSV, Excel, TXT
  • • Recyclage automatique
  • • Détection doublons
  • • Consultation multicritères

Télécoms Multi-Opérateurs

Gestion centralisée de plusieurs opérateurs, commande de numéros (géographiques, verts, internationaux) et forfaits adaptés.

  • • 6 types de numéros
  • • 5 niveaux de forfaits
  • • Portabilité numéros
  • • Statistiques détaillées

Analytics Temps Réel

Tableaux de bord en temps réel, rapports personnalisés, KPIs détaillés et export de données pour un suivi optimal de vos performances.

  • • KPIs en temps réel
  • • Rapports personnalisés
  • • Export CSV/PDF
  • • Graphiques interactifs

Intégrations CRM

API complète, webhooks, intégrations tierces et synchronisation automatique pour connecter CLICSIPx à votre écosystème.

  • • API REST complète
  • • Webhooks temps réel
  • • Intégrations tierces
  • • Synchronisation auto

Support Expert 24/7

Support technique dédié, formation personnalisée, documentation complète et assistance continue pour votre réussite.

  • • Support 24h/24 7j/7
  • • Formation personnalisée
  • • Documentation complète
  • • Account manager dédié

Nos Tarifs

Des solutions adaptées à tous vos besoins

Téléphonie Entreprise

39€
par utilisateur/mois
Minimum de 3 utilisateurs
  • Illimité Fixe et Mobile FRANCE / BELGIQUE rajouter 10€
  • IVR standard (réponse vocale interactive)
  • Insertion Messages d'acceuil, ouverture et Fermeture
  • Réception d'appels incluse
  • Numéro de ligne directe (DID)
  • Intégrations CRM & API Webhooks
  • Enregistrements d'appels (sauvegarde un mois)
  • Historique des appels
  • sms, WhatsApp et Email (non inclus)
  • Support 12H/24h 5J/7
Le plus populaire

CRM Callcenter

49€
par utilisateur/mois
Minimum de 3 utilisateurs
  • Illimité Fixe et Mobile FRANCE / BELGIQUE rajouter 25€
  • IVR standard (réponse vocale interactive)
  • Insertion Messages d'acceuil, ouverture et Fermeture
  • Réception d'appels incluse
  • Numéro de ligne directe (DID) par agent
  • Intégrations CRM & API Webhooks
  • Enregistrements d'appels illimités (sauvegarde un mois)
  • Analytique avancée et tableau de bord en temps réel
  • Appels Automatiques pour les appels sortants
  • Gestion des files d'attente appels entrants
  • WhatsApp conversation
  • sms conversations en supplement
  • Email conversation
  • Support 12H/24h 5J/7

CRM Callcenter Premium

79€
par utilisateur/mois
Minimum de 3 utilisateurs
  • Illimité Fixe et Mobile FRANCE / BELGIQUE rajouter 50€
  • IVR standard (réponse vocale interactive)
  • Réception d'appels incluse
  • Numéro de ligne directe (DID) par agent
  • Intégrations CRM & API Webhooks
  • Enregistrements d'appels illimités
  • Analytique avancée et tableau de bord en temps réel
  • Dialer/Predectif pour les appels sortants
  • Gestion des files d'attente appels entrants
  • WhatsApp conversation
  • sms conversations en supplement
  • Email conversation
  • Support 12H/24h 5J/7

Des centaines d'entreprises simplifient déjà leurs conversations clients. Rejoignez-les.

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Démonstration personnalisée de 30 minutes
Analyse de vos besoins spécifiques
Proposition commerciale sur mesure
Support d'installation inclus

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