CLICKSIP Politique de Confidentialité

1. Introduction

Bienvenue chez CLIKSIP. Ces conditions d'utilisation régissent votre utilisation de notre application SaaS pour les entreprises et les centres d'appels.

2. Informations d'identification personnelle

Nous pouvons collecter des informations d'identification personnelle des Utilisateurs de différentes manières, y compris, mais sans s'y limiter, lorsque les Utilisateurs visitent notre Site, s'inscrivent sur le site, passent une commande, remplissent un formulaire, s'abonnent à la newsletter et en relation avec d'autres activités, services, fonctionnalités ou ressources que nous mettons à disposition sur notre Site. Les Utilisateurs peuvent être invités à fournir, selon le cas, leur nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone. Les Utilisateurs peuvent cependant visiter notre Site de manière anonyme. Nous ne collecterons des informations d'identification personnelle des Utilisateurs que s'ils nous les soumettent volontairement. Les Utilisateurs peuvent toujours refuser de fournir des informations d'identification personnelle, sauf que cela peut les empêcher de participer à certaines activités liées au Site.

3. Informations d'identification non personnelle

Nous pouvons collecter des informations d'identification non personnelle sur les Utilisateurs lorsqu'ils interagissent avec notre Site. Les informations d'identification non personnelle peuvent inclure le nom du navigateur, le type d'ordinateur et des informations techniques sur les moyens de connexion des Utilisateurs à notre Site, tels que le système d'exploitation et les fournisseurs de services Internet utilisés et d'autres informations similaires.

4. Cookies du navigateur Web

Notre Site peut utiliser des "cookies" pour améliorer l'expérience utilisateur. Le navigateur Web de l'utilisateur place des cookies sur son disque dur à des fins de tenue de registres et parfois pour suivre des informations les concernant. L'utilisateur peut choisir de configurer son navigateur Web pour refuser les cookies ou pour vous alerter lorsque des cookies sont envoyés. Si cela est fait, notez que certaines parties du Site peuvent ne pas fonctionner correctement.

5. Comment nous utilisons les informations collectées

CLICKSIP collecte et utilise les informations personnelles des Utilisateurs pour les finalités suivantes :

• Pour améliorer le service client
  Vos informations nous aident à répondre plus efficacement à vos demandes de service client et à vos besoins de support.
• Pour personnaliser l'expérience utilisateur
  Nous pouvons utiliser les informations globales pour comprendre comment nos Utilisateurs en tant que groupe utilisent les services et ressources fournis sur notre Site.
• Pour améliorer notre Site
  Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos offres de site Web en fonction des informations et des commentaires que nous recevons de votre part.
• Pour traiter les transactions
  Nous pouvons utiliser les informations que les Utilisateurs fournissent sur eux-mêmes lors de la passation d'une commande uniquement pour fournir un service à cette commande.
  Nous ne partageons pas ces informations avec des tiers sauf dans la mesure nécessaire pour fournir le service.
• Pour envoyer des e-mails périodiques
  L'adresse e-mail que les Utilisateurs fournissent pour le traitement des commandes, ne sera utilisée que pour leur envoyer des informations et des mises à jour concernant leur commande.
  Elle peut également être utilisée pour répondre à leurs demandes, questions et/ou autres demandes. Si l'Utilisateur décide de s'inscrire à notre liste de diffusion, il recevra des e-mails qui peuvent inclure des nouvelles de l'entreprise, des mises à jour, des informations sur les produits ou services connexes, etc. à tout moment, l'Utilisateur peut se désinscrire pour ne plus recevoir d'e-mails futurs, nous incluons des instructions détaillées de désabonnement au bas de chaque e-mail ou l'Utilisateur peut nous contacter via notre Site.

6. Comment nous protégeons vos informations

Nous adoptons des pratiques appropriées de collecte, de stockage et de traitement des données et des mesures de sécurité pour protéger contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction de vos informations personnelles, nom d'utilisateur, mot de passe, informations de transaction et données stockées sur notre Site. Les échanges de données sensibles et privées entre le Site et ses Utilisateurs se font via un canal de communication sécurisé SSL et sont cryptés et protégés par des signatures numériques.

7. Modifications de cette politique de confidentialité

CLICKSIP a la discrétion de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Lorsque nous le ferons, nous réviserons la date de mise à jour en bas de cette page. Nous encourageons les Utilisateurs à vérifier fréquemment cette page pour toute modification afin de rester informés sur la manière dont nous aidons à protéger les informations personnelles que nous collectons. Vous reconnaissez et acceptez qu'il est de votre responsabilité de consulter périodiquement cette politique de confidentialité et de prendre connaissance des modifications.

8. Votre acceptation de ces termes

En utilisant ce Site, vous signifiez votre acceptation de cette politique et des conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser notre Site. Votre utilisation continue du Site après la publication des modifications apportées à cette politique sera considérée comme votre acceptation de ces modifications.

9. Suppression de vos données

Vous pouvez désactiver votre compte et supprimer vos données en allant dans votre profil utilisateur, en cliquant sur l'onglet Paramètres et en sélectionnant "Désactiver votre compte".

Nous ne conserverons vos données utilisateur que pendant 30 jours, après quoi elles seront définitivement supprimées.

Vous pouvez réactiver votre compte à tout moment dans les 30 jours suivant la désactivation en vous reconnectant. Tous vos contacts, campagnes, modèles, scripts et autres données seront supprimés.

Vous n'avez pas besoin de désactiver votre compte pour changer votre nom d'utilisateur ou votre adresse e-mail.

10. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, les pratiques de ce Site ou vos relations avec ce Site, veuillez nous contacter à : crm.cliksip.com

128 Avenue la Boétie, 75008 Paris, Tél : +33162260000 Mail : contact@clicksip.fr